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王郭骥

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　　7年前，尚艳华刚到徐汇区梅陇三村工作时，那里是远近皆知的“垃圾三村”，而今步入其间，处处可见绿意盎然，在居委的“后花园”，竟还设了一个开放式的几百平米的生态园，让人啧啧称奇。对于小区这些年来的变化，很多居民说，这要归功于一号“绿主妇”尚艳华。

　　废旧垃圾变身环保办公室

　　4月30日，记者一行前往梅陇三村小区，发现整个小区格外干净整洁，还有一个个绿色指示牌穿梭其间。穿过居委的办公室，来到后花园，展现在眼前的是数百盆绿色盆栽和水车……让人感觉仿佛来到了世外桃源。

　　跨进一楼的“绿主妇”活动办公室，里面的桌椅都是用废弃的利乐包制成的，就连花盘摆设等都是用废纸做的。

　　居民口中的“绿主妇”是一位穿着整洁、自信的女子，她的身份是徐汇区凌云街道梅陇三村居民区的党总支书记，也是徐汇区绿主妇环境保护指导中心的理事长。

　　如今的她身上有诸多光环，不仅当选为上海市第十次党代会代表、徐汇区人大代表等，还成功入围上海市十大社会工作突出贡献人才30位候选人之列。

　　可她毫不讳言地说，2007年自己刚到梅陇三村工作时并不习惯。由于管理上的一些问题，小区环境嘈杂，脏乱不堪，是社区里远近皆知的“垃圾三村”。居民家也“家家有本难念的经”，不少居民因为各种原因心里有怨气，干部群众人心都比较涣散。

　　和人打交道是尚艳华的强项，她从小爱和人打交道，从16岁到农场工作开始，就和群众工作结下了不解之缘。走马上任后，尚艳华的办公室不在居委会，而在整个梅陇三村里，只要一有空，她就会到居民区各个角落走走，主动到小区里和居民聊天，听居民的抱怨，有时她从小区门口走到办公室就要花费一个多小时。“其实看上去吵吵嚷嚷的居民，未必是对你有意见，他只希望你能重视他，你能认真地倾听，居民心里的怨气会少不少。”

　　经常工作到深夜的“小巷总理”

　　渐渐地，她意识到，梅陇三村居民的核心利益就是旧房改造。当时该小区外观破旧，公共设施杂乱，部分居民房屋还有漏水情况，群众反应很强烈。尚艳华一方面向街道求援推动小区旧改，一方面先组织党总支、居委会、业委会、物业公司和社区民警组成工作组，做先期工作，一年内解决了27处水管渗水问题，并全部消除了顶楼居民房屋漏雨的现象。

　　2009年，小区综合改造工程全面实施，施工队伍和居民、居民和居民之间的矛盾时有发生，尚艳华成立了一个管理小组，轮流在施工现场值班，力争把问题解决在萌芽阶段，连续几个月她几乎没休息过，经常到深夜才能回家。

　　尚艳华的丈夫和她开玩笑，“一个居民区书记搞得比总理还忙。”她回答他，“我就是个‘小巷总理’，小区里2000多户居民，哪家哪户出点问题都和我有关系。如果我工作得好，让小区和睦了，居民开心了，我的人生就有意义了。”

　　小区平改坡综合改造时，施工单位按照工程标准来做，有些细节不属于施工范围，出现了遗留问题既让居民不满，也将带来重复施工的麻烦，尚艳华就想方设法协调“搭车”，许多“边角料”的整治改造就是在她和管理方、施工队的软磨硬泡下搭上了“便车”，最终，政府投入的几百万元综合改造工程款让小区“旧貌换新颜”。

　　召集“绿主妇”打造绿色家园

　　“建设和谐小区，靠我一个人，或者只靠我们居民区的几个干部，忙死了也做不好。”小区旧改完成之后，尚艳华一直在想怎样趁着居民的热乎劲，让更多居民参加到社区工作中去。正好小区里有几个热心阿姨来居委，提出希望能就小区垃圾减量的事出点力。尚艳华灵机一动，成立了一个“绿主妇”组织，每月设立垃圾回收日，在小区里设点分类回收居民废弃物。

　　活动开展一段时间后，她发现一个问题：参加活动的都是“老面孔”，怎样才能让更多居民加入社区管理呢？在日常工作中，她了解到许多居民都爱种花、种菜，就和主妇们一起商议搞了个“一平米菜园”，这个项目得到了大家的欢迎，不仅小区里的居民积极参加，附近小区的居民也纷纷参与，过去对社区活动没兴趣的居民现在成了积极分子。后来，“绿主妇”组织走出了梅陇三村，延伸到徐汇的14个小区，吸引了6000多个家庭参加。

　　“说真的，这个组织变得这么大，确实出乎我的想象，在实践中，我发现居民中蕴藏着巨大的能量，尤其是人们以为家庭主妇只会操持家务，想不到她们的服务社区的热情更高，且成效显著。”后来，尚艳华以“绿主妇，我当家”行动小组为契机，成立了“绿主妇”议事会，“绿主妇”们受理居民诉求、调解居民矛盾、参与管理小区。在议事会的推动下，小区居民养宠物文明公约签订了，小区道路拓宽工程顺利展开了……